Termos e condições.
Leia atentamente antes de finalizar seu pedido!
COMO SOLICITAR SEU ORÇAMENTO
Através do formulário no site ou diretamente via email: k.cosmaker@gmail.com ou instagram: @king.cosmaker
Para o orçamento serão necessárias as seguintes informações:
⋅ Nome do personagem e de onde ele pertence (Anime/jogo/série).
⋅ Imagens de referência (frente e costas).
⋅ Importante informar caso tenha preferencia por algum tecido ou material.
1. O valor repassado inclui: Aviamentos, tecidos e a confecção.
2. Serão listados todas as peças inclusas.
3. Aprovado o orçamento, um link será criado para que seja feito o pagamento.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS SOB-MEDIDA/COSPLAY
Após o pagamento do pedido:
✱ caso o material não tenha sido comprado, o valor será devolvido integralmente.
✱ caso tenha sido comprado o material, o valor devolvido será de 70%.
✱ caso tenha sido comprado o material e iniciado a produção, o valor devolvido será de 40%.
ENVIOS
A King Cosmaker utiliza-se dos sistemas dos Correios ou transportadora para a entrega de seus produtos, dependendo das dimensões da encomenda e da escolha do cliente.
Após a coleta o código de rastreio pode levar de 2 a 4 dias para atualizar no sistema da agência, o prazo de entrega é de total responsabilidade da empresa contratada (correios ou transportadora), desta forma, não podemos interferir nos prazos, datas, alterações de endereço, destinatário e horários.
Em caso de ausência, a transportadora/correios realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega. Após três tentativas, a encomenda fica disponível para retirada no centro de distribuição dos correios aguardando retirada do destinatário.
O número do rastreio (Sedex ou Pac) é informado no pedido no dia útil seguinte à coleta.
INFORMAÇÕES DE MEDIDAS
Após a compra você receberá uma ficha de medidas no e-mail cadastrado no site.
É de extrema importância que as medidas sejam passadas com a máxima exatidão possível.
Para realizar a medição disponibilizamos um manual de como tirar suas medidas.
Havendo qualquer dúvida, estaremos a disposição para ajudar através do nosso contato disponível na aba de contato.
PRAZOS
Nossos prazos variam conforme a complexidade do traje e o número de peças. Ressaltamos que todos os produtos listados no site dispõem da informação de seu prazo em sua descrição.
Iremos notificar o cliente em caso de atraso na produção ou de um eventual problema durante confecção, seja por falta de material ou atraso no recebimento do mesmo.
Estaremos sempre dispostos a resolver da melhor forma possivel.
AJUSTE OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
O ajuste ou devolução de produtos pode ser feita dentro do período de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. Os custos do frete são de inteira responsabilidade da King Cosmaker através da postagem de logística reversa. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foram enviados.
O reembolso só será efetuado após a avaliação do produto recebido. Havendo divergências no estado do produto (manchado,danificado, com odores e etc...), o cliente deverá pagar um novo frete para que o produto seja enviado de volta para o seu endereço.
Estando em perfeitas condições, o reembolso será combinado com o cliente.